Websites und einfache Abläufe für kleine Dienstleistungsbetriebe.

Ihr Geschäft muss nicht über Ihr Postfach laufen.

Eine Anfrage wartet auf Antwort. Eine Offerte auf das Nachfassen. Dieselben Angaben wandern zum dritten Mal von Hand in ein anderes Tool. Ich baue die Website, die digitale Basis und die Automatisierungen, die diese losen Enden verbinden, und erkläre Ihnen jedes Teil.

Folgen Sie beim Scrollen dem Weg einer Anfrage.

Was ich mache

Drei Teile, die zusammenarbeiten.

Sie können mit einem einzigen beginnen. Jedes läuft für sich und bereitet das nächste vor.

Websites

Eine einzelne Seite oder eine Website mit vier bis fünf Seiten, schnell auf dem Handy, mit angebundenem Formular und bei Bedarf in einer weiteren Sprache.

Websites

Digitale Basis

Domain, DNS und HTTPS bei Cloudflare, E-Mail mit Ihrer Domain und automatische E-Mails, die im Posteingang ankommen.

Domain und E-Mail

Automatisierung und KI

Ein Ablauf, den Sie heute von Hand erledigen, läuft von selbst: Anfragen geordnet, Antworten vorbereitet, Erinnerungen verschickt. Die Entscheidung bleibt bei Ihnen.

Automatisierung und KI in der Praxis

Das Problem liegt oft zwischen den Schritten.

Ein Beispiel dafür, wie kleine Änderungen der Arbeit einen roten Faden geben.

Ein Beispiel zur Veranschaulichung. Jedes Geschäft hat seinen eigenen Weg.

Wenn jemand anfragt

«Ich habe Ihre Website gesehen. Wie läuft das ab?»

Die Nachricht landet zwischen privaten Chats, E-Mails und Benachrichtigungen. Das Interesse ist da. Es fehlt ein klarer nächster Schritt.

Eine mögliche Verbindung

Der Anfrage einen Eingang geben.

Ein einfaches Formular sammelt das Nötige. Eine Bestätigung sagt, wann und wie Sie antworten.

Die Anfrage kommt mit Kontext beim nächsten Schritt an.

Wenn eine Antwort fällig ist

Die Offerte ist verschickt. Und dann?

Tage vergehen. Sie wissen nicht, ob die Person sie gelesen hat, ob sie Fragen hat oder auf Sie wartet.

Eine mögliche Verbindung

Das Nachfassen vorbereiten.

Eine klare Offerte, ein festgehaltener Status und eine Erinnerung helfen, das Gespräch im richtigen Moment wieder aufzunehmen.

Kommt ein Ja, beginnt die Umsetzung mit den richtigen Angaben.

Wenn die Arbeit beginnt

«Und was passiert jetzt als Nächstes?»

Sie erklären jedem Kunden den Ablauf. Sie fragen dieselben Unterlagen an. Sie kopieren wieder Daten von einem Tool ins andere.

Eine mögliche Verbindung

Einen geordneten Start vorbereiten.

Eine Begrüssung, eine Liste der Unterlagen und sichtbare Etappen ersparen wiederholte Fragen und verstreute Angaben.

Das Ende der Umsetzung bereitet den nächsten Kontakt vor.

Wenn die Arbeit abgeschlossen ist

Der Kunde verschwindet vom Radar.

Sie schliessen das Projekt ab und gehen zum nächsten. Feedback, Nachbetreuung und die Chance auf einen weiteren Auftrag bleiben liegen.

Eine mögliche Verbindung

Abschliessen, ohne die Beziehung zu verlieren.

Feedback einholen, festhalten, was Sie gelernt haben, und einen sinnvollen nächsten Kontakt vereinbaren: So bleibt das Erlebnis rund.

Was Sie lernen, verbessert den Empfang des nächsten Kunden.

Wo erkennen Sie sich wieder?

Der Leitfaden schaut auf sechs Bereiche. Öffnen Sie einen, um eine typische Situation und einen möglichen ersten Schritt zu sehen.

Angebot und Positionierung

«Ich bekomme Anfragen für Arbeiten, die ich eigentlich nicht machen will.»

Beginnen Sie damit, aufzuschreiben, für wen Ihr Angebot ist, welches Problem es löst und was die Person bekommt.

Kundengewinnung

«Interessierte schreiben mir und warten tagelang auf eine Antwort.»

Beginnen Sie damit, einen festen Zeitpunkt für Antworten und ein einfaches Nachfassen festzulegen.

Lieferung und Kundenerlebnis

«Ich beantworte mehrmals pro Woche dieselben Fragen per WhatsApp oder E-Mail.»

Beginnen Sie damit, die drei häufigsten Fragen in einer Begrüssungsnachricht zu sammeln.

Struktur und Betrieb

«Ich kopiere Angaben von Hand von einem Tool ins andere.»

Beginnen Sie damit, die Übergabe zu finden, die sich am häufigsten wiederholt.

Bindung und Wiederkehr

«Seit der Auftrag abgeschlossen ist, habe ich nicht mehr mit dem Kunden gesprochen.»

Beginnen Sie damit, herauszufinden, wann ein neuer Kontakt für diesen Kunden nützlich wäre.

Zahlen und Entscheidungen

«Ich entdecke Probleme spät, wenn sie schon Geld gekostet haben.»

Beginnen Sie damit, die Zahlen zu wählen, die Ihnen beim Entscheiden helfen, und feste Zeit einzuplanen, um sie anzuschauen.

Digital-Check

Zehn Fragen. Drei nächste Schritte.

Sehen Sie, wie es um Ihre Domain, Ihre E-Mail, Ihre Anfragen und Ihre Automatisierung steht. Der Check läuft in Ihrem Browser und fragt nicht nach Ihrer E-Mail-Adresse.

Digital-Check starten

Ich baue auch die Basis

Website, Domain und E-Mail, die zusammenarbeiten.

Viele Abläufe beginnen vor der Automatisierung: bei einer Seite, die Anfragen annimmt, einer sauber eingerichteten Domain und E-Mails, die wirklich im Posteingang ankommen. Ich richte diese Teile ein und erkläre Ihnen jedes davon verständlich.

Websites und Landingpages

Schnelle, schlanke Seiten ohne monatliche Baukasten-Gebühr. Fürs Handy gebaut, mit angebundenem Formular, Datenschutzerklärung und Impressum, bei Bedarf in mehreren Sprachen. Diese Seite ist ein Beispiel.

Domain und DNS

Ich helfe bei Wahl und Registrierung der Domain oder beim Umzug einer bestehenden. Ich richte das DNS ein, lege Subdomains an, etwa für eine zweite Sprache, und plane Umstellungen so, dass Website und E-Mail weiterlaufen.

Cloudflare

Hosting, DNS, HTTPS-Zertifikat und Sicherheits-Header an einem Ort. Mit der E-Mail-Weiterleitung kommt eine Adresse mit Ihrer Domain in dem Postfach an, das Sie schon nutzen, ohne zusätzliches Postfach-Abo.

E-Mail-Versand mit Resend

Für E-Mails, die Ihr System selbst verschickt: Bestätigungen, Offerten, Erinnerungen. Sie gehen von Ihrer Domain aus, mit eingerichtetem SPF, DKIM und DMARC, damit sie im Posteingang landen und nicht im Spam.

Echtes Beispiel: So ist diese Seite aufgebaut
  1. Die Domainbmdigitalservices.com
  2. DNS, HTTPS und HostingCloudflare
    • Diese Seiteunter de.bmdigitalservices.com, die portugiesische unter der Hauptdomain
    • Die Adresse bruno@weitergeleitet in mein bestehendes Postfach
    • Offerten per E-Mailüber Resend verschickt, mit DKIM signiert

Kurz erklärt: SPF, DKIM und DMARC sind Einträge im DNS, die belegen, dass eine E-Mail wirklich von Ihrer Domain kommt. Fehlen sie, landen automatische E-Mails oft im Spam.

Brauchen Sie eine neue Seite, einen Domain-Umzug oder E-Mails, die ankommen? Schreiben Sie mir, was Sie heute nutzen.

Deckblatt des Leitfadens: 6 Bereiche, 30 Aussagen, 60 Punkte, 10 Minuten.
Deckblatt · Seite 1 von 6
Seite 3 des Leitfadens: Aussagen zu Angebot, Kundengewinnung und Lieferung mit den Feldern 0, 1 und 2.
Innenseite · Seite 3 von 6

Echte Seiten aus dem PDF. Tippen Sie auf ein Bild, um es zu vergrössern.

Bevor Sie etwas ändern: herausfinden, wo es klemmt.

Der kostenlose Leitfaden zeigt Ihnen in zehn Minuten, welcher Teil Ihres Geschäfts am meisten an Ihnen hängt, und womit Sie anfangen.

  1. Denken Sie an die letzten 30 Tage. Bewerten Sie jede Aussage mit 0, 1 oder 2.
  2. Addieren Sie die sechs Zwischenstände. Das Ergebnis liegt zwischen 0 und 60 Punkten.
  3. Nehmen Sie den tiefsten Bereich. Dort steht Ihr nächster Schritt: einer, nicht sechs.

Ein Werkzeug zum Nachdenken, ohne automatische Diagnose und ohne Ergebnisversprechen. PDF mit 6 Seiten, zum Ausdrucken gedacht.

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Ich arbeite mit dem, was Sie schon nutzen.

Von Wix und WordPress bis zu Apps, die von Grund auf gebaut sind. Alle Werkzeuge ansehen

  • WordPress
  • Wix
  • React
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  • Vite
  • Flutter
  • Supabase
  • Cloudflare
  • Resend
  • GitHub
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  • Albato
  • Canva
  • ChatGPT
  • Claude Code
  • Gemini
Porträt von Bruno Marques

Über mich

Sie sprechen direkt mit mir.

Ich heisse Bruno Marques und komme aus Fundão, genauer aus Aldeia de Joanes im Distrikt Castelo Branco in Portugal. 2013 bin ich in die Schweiz ausgewandert, auf der Suche nach einem besseren Leben und einer neuen Perspektive. Leicht war das nicht: Ich habe Familie, Freunde und meine Komfortzone zurückgelassen. Heute bin ich mit Raquel verheiratet und Vater eines Sohnes.

2020 bin ich in die digitale Welt eingestiegen, einen Bereich, den ich kaum kannte und in den ich dann tief eingetaucht bin. Alles begann mit dem Blog von Raquel. Nach und nach wurde daraus mein Alltag, in meinen eigenen Projekten und in ihren, und so ist BMDigital Services entstanden.

Ich habe mich für die Selbstständigkeit entschieden. Die Bücher, die ich gelesen habe, haben meinen Blick auf den Alltag verändert und mir gezeigt, dass Ergebnisse entstehen, wenn man die Dinge anpackt.

Heute entwickle ich Web-Apps mit React, TypeScript und Supabase, betreibe sie auf Cloudflare und verschicke E-Mails über Resend. Dabei habe ich gelernt, zuerst den Ablauf zu verstehen und erst dann das Werkzeug zu wählen.

Im Alltag nutze ich ChatGPT und Claude Code als Werkzeuge. Beide helfen mir, schneller Code zu schreiben, Inhalte anzupassen und Automatisierungen aufzubauen. Damit geht die Arbeit schneller, erledigt wird sie aber nicht von der KI. Fehlersuche, Sicherheitsprüfung und Tests übernehme ich selbst, und nichts erreicht Sie, bevor ich es geprüft habe. Für das, was ich liefere, trage ich die Verantwortung.

Vom Erstgespräch bis zur Übergabe haben Sie dieselbe Ansprechperson, auf Deutsch, Portugiesisch oder Englisch. Ich erkläre jeden Schritt verständlich, damit Sie wissen, was Sie haben, und nicht von mir abhängig sind.

Wie ich arbeite

  • Die Konten gehören Ihnen. Alles läuft über Ihre Zugänge, und Sie können mir den Zugriff jederzeit entziehen, ohne dass etwas stehen bleibt.
  • Nichts geht ohne Ihr Okay hinaus. E-Mails, Termine und Offerten werden erst nach Ihrer Freigabe verschickt.
  • Sie sind immer im Bild. Jedes Projekt hat eine eigene Seite mit dem, was in jeder Sitzung erledigt wurde, und dem nächsten Schritt. So funktioniert es
  • Schritt für Schritt. Wir beginnen mit dem, was Sie heute am meisten kostet, und gehen erst weiter, wenn Sie das Ergebnis gesehen haben.
  • Massgeschneidert und mit geschützten Daten. Jedes Projekt trägt Ihre Marke, Ihre Farben und Ihr Design, und die Daten Ihrer Kunden liegen in einem sicheren Backend, wie es das Schweizer Datenschutzgesetz verlangt.

Weiterbildung und Zertifikate

  • Google AI Professional Certificate

    Google · Coursera · Abgeschlossen am

    Weiterbildung zum verantwortungsvollen Einsatz von KI, zur Bewertung von Ergebnissen und zur Anwendung im Arbeitsalltag.

    Zertifikat überprüfen
  • Google IT Support Professional Certificate

    Google · Coursera · Laufend

    Laufende Weiterbildung zu den Grundlagen von IT-Support, Netzwerken und Betriebssystemen.

Ein Bereich. Ein nächster Schritt.

Nehmen Sie sich zehn Minuten, um Ihr Geschäft mit etwas Abstand anzuschauen. Der Leitfaden hilft beim Einstieg.

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